Entradas Etiquetadas con: ‘Seguros

06
jul
10

La red Twitter como canal comercial

Desde Efectiu impusalmos a los productores de seguros y brokers, a utilizar estos medios crecientes de la web 2.0

Creemos que esta tecnologia nos habre nuevos caminos para la escucha de nuestros clientes, nuevos caminos para la oferta, otro canal mas de comunicacion y al mismo tiempo para hacerla mas fluida.

Hoy les queriamos presentar un pequeño video de tan solo 2 minutos y medio que nos acerca una vision sobre el uso de esta red social para los negocios,

05
jul
10

Como elegir seguro

Esta nota aparecio en http://losseguros.com.ar/como-elegir-seguro/

Nos parecio, desde Efectiu, un analisis interesante para vuestros clientes, y detalles que tenemos que tener en cuenta cuando asesoramos a los mismos.

A continuacion el texto que tambien pueden leer en el link citado arriba,

Pese a que uno se dedique a la materia de seguros, y estemos metidos en la industria, muchos colegas, y más que nada aquellos que no lo son, creen que el tema es aburrido y que no sirve para nada.

A veces se escucha que cuando uno menciona la palabra “seguros”, de enfrente se asocia con enfermedades, accidentes y desastres. Seguido de esto, aparece la imagen del productor que lleva un portafolio para venderlos de puerta en puerta.

No obstante, aunque todo parezca que sea así, no lo es. Ya que los seguros son la única forma que tenemos para proteger nuestro patrimonio de problemas catastróficos.

Más de la mitad de las pólizas se venden a través de productores, que cobran una comisión. Gracias a esta estructura y a que muchos trabajan exclusivamente para una sola compañía, encontrar la alternativa adecuada para nuestras necesidades se hace difícil. Sin embargo, la mejor manera de contratar un seguro, es a través de un buen productor.

Aquí unos consejos para no comprar cualquier cosa a la hora de contratar un seguro, por ejemplo,algunas pólizas que debemos evitar son las siguientes:

Pólizas que cuestan poco y cubren poco. Son planes de moda, ya que uno recibe un llamado de una entidad bancaria, por ejemplo, que le asegura su vida en X cantidad de pesos, a un costo bajísimo, y además, se venden a través de la tarjeta de crédito o débito en cuenta.

Si bien muchos están contentos porque ante un accidente, la empresa respondió con lo pactado, si hace una sumatoria de la cantidad de pólizas que tiene a su nombre, y lo que ha pagado por ellas en concepto de primas, se dará cuenta que es muy poco lo que la aseguradora le está brindando.

Este tipo de pólizas suelen ser coberturas muy caras (es decir que, la prima es baja, porque cubren poco, pero son caros con relación a lo que sí cubren).

Además, no son riesgos grandes ni son riesgos que pueden ser catastróficos para nosotros. Tener cuidado con este tipo de póliza hará que respetemos mucho más a la figura del productor, que busca (además de la comisión) que su cliente viva tranquilo.


12
may
10

La gran conversación

Los tiempos cambian rápidamente y las formas de comunicarnos y de hacer negocios cambian también. Solo es necesario hechar una mirada sobre las redes sociales mas conocidas de la red para ver como las empresas ya están montando sus estrategias de marketing y ventas sobre ellas.
Tal vez, en Argentina, todavía no se este trabajando mucho sobre las ventas en las redes sociales, pero si ya hay grandes campañas de marketing que se pueden observar fácilmente,  como las de Nike, que tiene tres blogs separados por categorías: Fútbol, Sportwear y Running, complementadas con una página en Facebook y una cuenta en Twitter, o la de las tostaditas Twistos que llegó a las redes antes de que Pepsi Co lo planifique.
La publicidad de la chica con el pajarito en la cabeza diciéndole cosas tuvo tanta repercusión que la empresa termino modificando el diseño de la web en donde se incluyó una aplicación con el pájaro para mandarlo vía Internet en la que participaron mas de 17.000 personas. También exploto  la página en Facebook donde tienen alrededor de 35.000 fans.
Pueden ver estos ejemplos y otros como el de Officenet, Starbucks, IBM, Mercadolibre en este link de El cronista Comercial ( http://www.cronista.com/notas/230945-como-aprovechar-la-red-social-la-empresa).
Algo importante y que no dice la nota del Cronista, es que para mantener on line las conversaciones con los fans y contactos en tantas redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube, etc) y encima también tener que posicionarse en los buscadores con alguna técnica adecuada, es necesario contar con gente especializada que este en constante monitoreo de estas redes, para poder intervenir (escuchar y responder) en tiempo y forma a las conversaciones que fluyan.
En las empresas mas evolucionadas, ya existe una nueva figura dentro su staff que la llaman Commuty Manager (desde aquí pueden descargar un pdf con muchos detalles sobre el tema http://etc.territoriocreativo.es/etc/2009/11/community-manager-whitepaper.html)
Como podrán ver, existe una nueva forma de relacionarse socialmente y comercialmente en Internet. Y las empresas empiezan a ver que no estar presente en estas conversaciones es prácticamente no estar presente en la vida de sus usuarios y clientes. Sin embargo, al entrar en este nuevo mundo hay que tener en cuenta varias cuestiones: si bien se gana en interacción con los consumidores, también sé esta a merced de ellos. Ahora tienen la posibilidad de opinar sobre nuestra empresa o producto en vivo y para miles de personas.
Por eso es necesario tener una buena estrategia para potenciar los negocios en la red.
Volviendo a nuestro rubro, que es el del cuidado de los productores de seguros, sabemos que es un tema que los inquieta pero que no tienen ni el tiempo ni las herramientas para dedicarles.
En este sentido Efectiu beta escuchó estas preocupaciones e integró dentro de su aplicación para productores de seguros, una herramienta que emula en muchos aspectos al community manager, realizando tareas como la de escuchar: “Que sé esta hablando de nuestra empresa”, “En que preocupación puedo intervenir con mi oferta”, entre otras.
En la próxima entrada voy a contarles mas sobre como Efectiu beta se hace cargo de estos temas y otros como por ejemplo: como armar el blog del productor sin salir de la aplicación o sacar un informe SEO de nuestro sitio (http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores).
11
may
10

Libros Obligatorios de la SSN

Les acercamos el texto de la Comunicacion SSN 1375 que nos habla acerca de los registros obligatorios de productores y asesores de seguros y sociedades de productores.

COMUNICACIÓN SSN 1375         06/12/2006
Circular SSN  MIX   222
SINTESIS:
Registros Obligatorios de Productores Asesores de Seguros y Sociedades de Productores.-
A las Entidades y Personas sujetas a la supervisión de la Superintendencia de Seguros de la Nación
Tengo el agrado de dirigirme a ustedes con el fin de establecer aspectos relativos a los libros obligatorios que deben llevar los productores asesores de seguros y las sociedades por ellos integradas atento la reglamentación vigente. Estas especificaciones deberán ser observadas a partir del 1 de enero de 2007.
Al respecto se deberá tener en cuenta lo siguiente:
I.- CONSIDERACIONES GENERALES:
1.-  Obligatoriedad de rubricar registros.
La inscripción en la matricula como  productor asesor de seguros o como sociedad de productores asesores de seguros implica necesariamente la obligación de rubricar los Registros de Operaciones de Seguros y de Cobranzas y Rendiciones,  independientemente si se ha comenzado, efectivamente, a operar o no.  El productor deberá contar con dichos registros dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de la Resolución que lo inscribe.
La solicitud de rúbrica y la boleta de depósito para el pago del derecho correspondiente se retiran del Ente Cooperador Ley 22.400 (Chacabuco 77 Piso 5º, 4342-0800/4705 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires o sedes de las Asociaciones de Productores Asesores de Seguros del interior del país).
CUANDO PROCEDE LA REGISTRACION EN DICHOS LIBROS:
Procede en el momento en que el productor asesor de seguros o la sociedad concreta su actuación conforme a lo dispuesto en las leyes 20.091 y 22.400.
Las registraciones de ambos libros son diarias, se asentarán en  la fecha  en que el productor o sociedad de productores asesores de seguros concretan  su actuación de intermediación o cobranza frente al asegurable o al asegurado, y de rendición frente a la compañía de seguros,  conforme lo dispuesto por las leyes 17.418, 22.400, 20.091 y reglamentación dictada en consecuencia.
En caso de llevarse por medios informatizados la impresión de la información incorporada a la base de datos, podrá realizarse mes a mes.  Es decir, se registrarán en las planillas rubricadas antes del quinto día posterior al cierre del mes calendario al que corresponden las operaciones.
2.- Que se debe registrar:
En el Registro de Operaciones de Seguros y en el Registro de Cobranzas y Rendiciones se registrarán las operaciones de intermediación y las gestiones de cobranzas que se realicen, así como, las rendiciones de las mismas.
En el primero de los libros debe asentarse la información relacionada tanto con la promoción de la concertación de contratos de seguros como las relativas a modificaciones de condiciones de contratos emitidos por las respectivas aseguradoras.
Cuando el productor asesor de seguros actúe bajo la modalidad de “organizador”: instruyendo, dirigiendo y asesorando a productores directos, éstos últimos serán quienes realicen las registraciones.
El productor organizador sólo registrará operaciones cuando intermedie en forma directa con el asegurado o asegurable, es decir cuando actúa como productor directo.
El segundo Registro es el reflejo de las gestiones de cobranzas que se realicen y las rendiciones de las mismas.
3.- Lugar donde deben encontrarse los libros:
Los registros, tanto en uso como los  terminados, deberán encontrarse permanentemente en el domicilio que haya declarado  el productor o sociedad de productores asesores de seguros, como sede comercial, donde deberán ser exhibidos ante el primer requerimiento que le sea efectuado por el inspector.
Solamente, serán retirados de esa sede, en el caso que los solicite el Organismo de Control para su verificación, siendo trasladados al domicilio que éste indique.
4.- Documentación Respaldatoria:
Toda registración debe contar con documentación que la respalde, la que debe conservarse por un plazo mínimo de 10 (diez) años.
II) REGISTRO DE OPERACIONES DE SEGUROS:
Los datos mínimos a volcar en este Registro, sin perjuicio del sistema que se utilice para llevarlo, son los siguientes:
1) Número de orden.
2) Fecha de registración.
3) Nombre y apellido o razón social y domicilio del proponente y/o asegurable.
4) Ubicación del riesgo. Localidad.
5) Entidad aseguradora.
6) Bien a asegurar.
7) Riesgo a cubrir.
8) Suma total a asegurar.
9) Vigencia del seguro.
10) Observaciones.
Aclaraciones sobre los datos mínimos
1) Debe ser correlativo, se inicia con la primer operación con el número 1 y se continua la numeración hasta el infinito. Cuando se comienza un nuevo libro, la primer operación que se registra en el mismo debe llevar el número de orden siguiente al último asentado en el registro anterior.
2) Con el formato dd/mm/aa.
3) No merece aclaración.
4) Consignar la localidad y provincia a la que pertenece, en la que se ubique el riesgo que se cubre. En el caso de seguro de personas se asentará la localidad donde se domicilie la persona. Cuando se trate de riesgos que contengan más de un dato a registrar por cada
ítem se podrá consignar la denominación “varios”, siempre que la discriminación correspondiente se encuentre en la respectiva propuesta.
5) No merece aclaración.
6) Individualizar el bien objeto del seguro.
Cuando se trate de riesgos que contengan más de un dato a registrar por cada ítem se podrá consignar la denominación “varios”, siempre que la discriminación correspondiente se encuentre en la respectiva solicitud.
Es importante que esta columna identifique el bien a asegurar, por ejemplo: si se asegurara un vehículo deberá identificarse el modelo y dominio. En caso de tratarse de un seguro de vida o accidente se identificará  el nombre y apellido de la persona física asegurada (puede o no coincidir con la columna 3º, puesto que el asegurado podría ser distinto al tomador). Si se tratara de un seguro de vida colectivo, consignará la expresión “personas varias”. Si  se tratara de un seguro “flota” se consignará la expresión “vehículos varios”. Si se asegurara el contenido de una vivienda o un local de comercio se deberá identificar “…..contenido de
bienes en vivienda o local ubicado en……”. Si se asegurara una maquinaria se identificará la misma, etc….Si es un seguro de caución el bien que se garantiza, por ejemplo “obra ubicada en ….”, “mantenimiento oferta licitación …..” “Juicio caratulado…..”
7) Se deberá describir la cobertura.
En el contenido de esta columna se debe especificar el riesgo que se solicita cubrir: por ej. “Resp. Civil”, “Muerte”, “Accidente”, etc…
En el caso que se utilicen nomencladores propios de la compañía para identificar distintas coberturas (común en el caso de automotores), el productor deberá munirse de un detalle del nomenclador utilizado por la compañía,  el que deberá exhibirse  al inspector cuando éste lo requiriera.
8) Importe de la suma asegurada que se solicita.
No se efectuaran anotaciones si se tratase de accidentes de riesgos del trabajo, pólizas colectivas, póliza globales de la rama crédito, y en general pólizas flota.
9) Anotar: Desde – hasta (formato dd/mm/aa).
10) Independientemente de toda otra aclaración que se quiera realizar, en este
ítem se debe consignar si se trata de:
• Solicitud de un seguro
• Solicitud de renovación (hacer referencia al Nº de póliza original).
• Solicitud de endoso (hacer referencia al Nº de póliza original).
• Solicitud de anulación (hacer referencia al Nº de póliza que se solicita la anulación).
Todas las hojas de este libro deben estar numeradas.
Los datos mínimos se deberán consignar en forma encolumnada.  El nombre de cada una de esas columnas se corresponderá con los detallados precedentemente, conservándose el mismo orden.
Las eventuales anulaciones o disminuciones de sumas aseguradas se registraran con signo negativo.
III) REGISTRO DE COBRANZAS Y RENDICIONES:
Los datos mínimos a volcar en este Registro, sin perjuicio del sistema que se utilice para llevarlo, son los siguientes:
1) Fecha de registración.
2) Concepto del importe registrado.
3) Número de Póliza.
4) Entidad Aseguradora.
5) Importe del ingreso.
6) Importe del egreso.
Aclaraciones sobre los datos mínimos
1) La fecha de registración debe ser coincidente con la del cobro realizado al asegurado. En caso de rendición y/o egreso será la fecha en que se produce.
2) El concepto será el referido al cobro de la cuota del seguro y número de recibo o la rendición a la aseguradora de los importes percibidos de los asegurados.
3) Se consignará siempre este concepto. Se deberá agregar el número de endoso en caso de corresponder. Cuando se perciba por un recibo importes correspondientes a más de una póliza se consignará la palabra “Varios” detallando las distintas pólizas en el recibo.
4) No merece aclaración este concepto.
5) La registración se debe efectuar por orden cronológico diario y correlativo, anotándose las cobranzas recibo por recibo.
6) La registración de las rendiciones a las compañías se realizará por el total global de cada una de las rendiciones, guardándose una copia de las planillas debidamente intervenidas por la Aseguradora. Dicha registración se asentará en forma cronológica en la fecha en la que se efectúa la rendición.  Los datos mínimos se deberán consignar en forma encolumnada.  El nombre de cada una de esas columnas se corresponderá con los detallados precedentemente, conservándose el mismo orden.
Se aclara que en este libro se deben volcar los premios brutos, tanto cobrados como rendidos, sin efectuar deducción alguna por ningún concepto.
IV) TIPO DE REGISTROS
LIBROS ENCUADERNADOS
Constarán de 100 folios encuadernados con tapa dura. Deberán realizarse las anotaciones en forma manuscrita con bolígrafo o lapicera.
LIBROS COPIADORES
Constarán de 100 folios encuadernados con tapa dura. Los libros que cuenten con mayor cantidad de folios podrán ser rubricados considerando la unidad establecida (100 folios) por cada rúbrica.
UTILIZACIÓN DE PLANILLAS DE COMPUTACION:
Las planillas de computación se rubricaran en forma previa a que se registren los datos mínimos en ellas.
Al momento de presentarse dichas planillas para el  trámite de rúbrica deberán tener en el encabezado el nombre y apellido del productor o razón social, número de matrícula y la denominación del registro. Asimismo, las citadas planillas deben encontrarse foliadas en forma correlativa del 1 al 100.
Para este sistema se observarán las siguientes pautas:
1) Tipo de hoja:
Deberá utilizarse en forma obligatoria hojas de formato final “A4”, 29,7 cm de largo por 21 cm de ancho.
2) Cantidad de renglones: 32 renglones como máximo.
3) Tipo de letra: Times New Roman. Tamaño 12.
4) Márgenes: Izquierdo: mínimo de 4 cm, que permita el posterior encuadernado utilizando únicamente este margen.
5) Las anotaciones deberán hacerse en sentido horizontal (apaisada).  No se puede utilizar el reverso de las planillas.
6) No se deben realizar anotaciones sobre el troquelado de rúbrica de la hoja.
7) Las hojas deterioradas deben anularse y deben formar parte del Registro respetando su número de orden.
8) Las planillas deben encuadernarse por libro (los 100 folios rubricados) y con tapa dura.
V) ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN AMBOS LIBROS:
Al completarse los datos no se deberá:
• Utilizar comillas.
• Dejar espacios en blanco.
• Incluir más de un concepto por columna.
• Hacer enmiendas ni raspaduras.
• Realizar anotaciones entre líneas.
Si se incurriera en un error se anularan todas aquellas anotaciones referidas al número de orden involucrado, repitiéndose a continuación en forma correcta.
Las anotaciones relacionadas con solicitudes de nuevos seguros, renovaciones de seguros, de anulaciones o de modificaciones de contratos no podrán ser posteriores a la fecha de inicio de su vigencia.
Ambos registros se llevaran en libros manuales o en planillas de computación, los que no podrán superar las 100 hojas y deberán estar foliados en forma correlativa.
Toda esta informacion es publica, y fue publicada por la Superintendencia de Seguros de la Nacion.
http:/www.ssn.gov.ar/



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